Afspreken en aanspreken

"Afspraak is afspraak" is een veel gehoorde uitspraak. Een signaal dat er met het nakomen van afspraken iets mis is. Tegelijk blijkt die uitspraak niet te leiden tot betere resultaten. De wereld blijkt niet planbaar en maakbaar. Afspraken kunnen vaak niet worden nagekomen of kunnen totaal verkeerd uitpakken als ze zonder meer nagekomen zouden worden.

Er is dus meer nodig. In deze training leg ik een basis voor een evenwichtige af- en aanspreekcultuur. Zo'n cultuur draagt bij tot een efficiënte, resultaatgerichte bedrijfsvoering. Door het maken van heldere realistische afspraken en het elkaar daar respectvol en zakelijk op aanspreken:

• kun je besluiten (woorden) beter en sneller in daden omzetten;
• kun je de onderlinge relaties objectiveren;
• werk je aan onderling vertrouwen.

Naar buiten, naar de klant, betekent dit dat de organisatie betrouwbaar(der) wordt. Naar binnen toe betekent het dat de organisatie lerend(er) en dus flexibel(er) wordt. Kwaliteiten, die in een dynamische, hectische omgeving van levensbelang zijn voor een organisatie die zijn meerwaarde voor de klant wil blijven waarmaken.

Meer weten? maak een vrijblijvende afspraak voor een gesprek!